Impossibilité d'avoir un interlocuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
je souhaite créer les accès internet des mes parents pour les impôts et compte améli (N° carte vitale illisible) et France Connect et il me manque des informations , j'ai essayé de téléphoner et impossible d'avoir un interlocuteur.
Ou on vous donne d'autres numéros où je ne tombe que sur des répondeurs
Mon papa a beaucoup de difficultés à se déplacer et ma maman vient de se faire opérer de la hanche.
Je trouve que pour des personnes âgées ,c'est très difficile pour toute ces démarches