Utilisation compliquée d'AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Tentant de me faire refaire une carte Vitale après sa perte, je tourne en rond sur le site d'AMELI, qui m'envoie des messages d'erreur après chaque envoi de mon dossier.
Le message d'erreur n'explique nulle part quelle est l'erreur, si elle vient de moi ou du système informatique.
Qui plus est, le message se termine par :"Pour tout renseignement complémentaire concernant votre démarche, vous pouvez nous contacter via la messagerie de votre compte", or, le système de messagerie d'Ameli ne permet nulle part d'écrire un message, mais uniquement de lire ceux envoyés par l'Administration.
Le seul moyen proposé est un "chatbot" absolument inefficace, ne sachant que renvoyer sur des pages du site n'apportant aucune solution, le plus souvent sans rapport avec la question posée.