Renouvellement CNI et Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Faites des demandes séparées pour renouveler votre passeport et votre carte nationale d'identité , en groupant les deux , cela ne fonctionne pas correctement .

ach40 le 02/03/2022 à Pontonx sur l'Adour

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ach40,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation du site ANTS pour effectuer vos pré-demandes de renouvellement de passeport et de carte d’identité.

Si vous rencontrez des difficultés pour réaliser une pré-demande sur notre site, sachez que celle-ci est facultative. Ainsi, nous vous invitons à vous rapprocher d’une mairie équipée d’un dispositif de recueil afin de compléter un Cerfa papier pour permettre le traitement de vos demandes de renouvellement.

En effet, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeport en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2022

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