délai pour fournir document de la Carsat à Pole emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir
Pôle Emploi a besoin d'un relevé de situation par rapport à ma prochaine retraite. Cette demande m'a été transmise mi-janvier. J'ai contacté la Carsat afin qu'elle fournisse ce document à mon agence Pôle Emploi et je suis surpris que cet envoi ne puisse se faire avant un délai de plusieurs mois. Ce délai m'a été confirmé à plusieurs reprises lors de 4 appels depuis un mois à la Carsat.
En l'absence de ce document, Pôle Emploi a suspendu le versement de ses indemnités mensuelles ce qui me laisse sans revenus depuis deux mois.
Malgré mes appels répétés, personne n'a pu me promettre que le processus serait accéléré afin de faire en sorte que je puisse recevoir mes indemnités.
Je ne comprends pas cette lenteur quand dans le même temps j'ai accès via le site à mon relevé de carrière, document hélas non recevable par Pôle Emploi.

philev le 01/03/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Philev,

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Votre témoignage étant anonyme, je vais vous apporter une réponse générale et une solution qui seront peut-être aussi utiles à d'autres internautes?

Les demandeurs d'emploi sont informés par courrier postal par Pôle Emploi à 61ans et 6 mois (puis sans réponse à 61 ans et 10 mois) que la retraite est possible à 62 ans et qu'ils doivent contacter la Carsat pour obtenir un relevé de situation qui permettra de constater si le nombre de trimestres acquis est suffisant pour obtenir une retraite à taux plein auquel cas une demande de retraite peut être déposée. Si le nombre de trimestres acquis n'est pas suffisant pour atteindre le taux plein alors l'indemnisation par Pôle Emploi se poursuit.

Si à 62 ans, les démarches n'ont pas été réalisée par le demandeur d'emploi alors Pôle Emploi envoie un courrier indiquant la suspension de l'indemnisation.

L'établissement de ce relevé de situation par la Carsat nécessite environ trois mois mais un accord a été passé avec Pôle Emploi qui accepte aujourd'hui que le demandeur d'emploi transmette la preuve que la mise à jour de sa carrière est en cours à la Carsat. L'indemnisation sera alors maintenue.

Pour cela, vous pouvez transmettre à Pôle Emploi une copie d'écran que vous aurez réalisée dans votre espace personnel sur le site  https://lassuranceretraite.fr :

  1. Connectez-vous à votre espace personnel sur https://lassuranceretraite.fr
  2. Cliquez sur le service "Suivre ma demande en cours"
  3. Faîtes une copie d'écran de la partie "Vous avez fait une demande de mise à jour de carrière"  avec la présence de votre Nom et prénom (en haut à droite de l'écran)
  4. Transmettez cette copie d'écran à votre conseiller indemnisation Pôle Emploi, via votre espace personnel du site de Pôle emploi

 

Cette mesure est temporaire puisque nous mettons actuellement en place une nouvelle procédure avec Pôle Emploi pour simplifier les démarches des demandeurs d'emploi qui atteignent l'âge de la retraite.

En espérant que votre situation trouvera rapidement une issue favorable, je vous souhaite une belle journée.Preuve de mise à jour de carrière en cours de traitement à la Carsat Bretagne

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 01/03/2022

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