Problème pour instruite demande d’allocation logement en ligne. Message d’erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour cela fait des jours et des jours que j’essaye de transmettre l’on dossier à la CAF en ligne. Impossible car une erreur technique du site. Par téléphone impossible d’avoir un interlocuteur’ et le peu de jours de réception du public je ne peux m’y rendre je travaille ! C’est kafkaïen !

Hello le 01/03/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Madame, Monsieur, Bonjour

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de l'expérience que vous avez vécue.

En effet, afin de solutionner votre problématique, nous vous informons que plusieurs modes de transmission ont été mis en place au sein de la Caisse d'Allocations Familiales, en ayant pour but de transmettre vos documents/justificatifs et/ou demandes.

Vous avez la possibilité de transmettre votre dossier à la Caisse d'Allocations Familiales, par courrier, à l'adresse suivante : CAF des Bouches-du-Rhône, Service Courrier, 13348 MARSEILLE Cedex 20, ou bien par courriel, à l'adresse suivante : transmettreundocument.caf13@info-caf.fr (indiquez votre numéro allocataire dans l'objet de votre courriel) ou en le déposant dans la boîte aux lettres de l'un de nos points d'accueil.

Nous vous remercions de votre manifestation et espérons avoir répondu à votre problématique.

Cordialement,
Valérie, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 01/03/2022

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