Impossibilité de commande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je tente de me faire refaire un permis de conduire (perdu) sur le site ANTS.
Le dossier n'est pas particulièrement simple à compléter, mais on peut y arriver.
Arrivé a la phase de paiement (par carte bancaire), j'obtiens systématiquement un message : "votre tentative de paiement a échoué, veuillez réessayer", cependant le site de ma banque indique que le paiement a été effectué !
J'ai déjà effectué 2 tentatives, qui m'ont donc couté 50 euros au lieu de 25, pour un résultat nul.
1) Comment me faire rembourser les sommes versées mais n'ayant pas permis de valider l'achat.
2) Comment payer autrement que par carte bancaire ?
Il n'y a apparemment aucune autre possibilité offerte à l'usager, la permanence d'aide téléphonique n'étant en fait qu'un serveur vocal qui vous ballade de de rubrique en sous-rubrique, mais sans jamais permettre d'obtenir ni renseignement autre que "les démarches doivent être effectuées sur le site ANTS", ni un vrai contact avec une vraie personne...