Demande d'APL à la Caf depuis le 2nov 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 2 novembre 2021 je n'obtiens aucune information de la CAF concernant la demande d'APL en cours pour mon fils. Aucune possibilité de prendre rendez-vous, de les joindre par téléphone ou par mail. Je n'obtiens que des messages "service indisponible actuellement". Quand je tente de recréer un dossier ou refaire une demande on me répond "vous avez déjà fait une demande". Mais je ne trouve pas la procédure pour aller sur suivi de demande...
C'est Kafkaïen.
J'ai voulu modifier l'adresse postale pour voir comment faire si besoin :
Corriger une information n'est possible que pour l'adresse mail !
Je me suis rendu sur place. La queue sans rendez-vous était d'environ 2h. Les bornes informatiques étaient hors service ! Que faire?

laure le 28/02/2022 à 44000 Nantes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de LOIRE-ATLANTIQUE

Bonjour,

Votre courrier a retenu toute mon attention en ce qui concerne le dossier de votre fils. Afin d'obtenir les renseignements sur son dossier, je l'encourage a prendre un rendez-vous sur le Caf.fr avec un technicien conseil.

Vous pouvez également visualiser les délais de traitement des dossiers. Vous trouverez cette information sur les pages locales de votre Caf. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

 

Cordialement,
Patricia, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 28/02/2022

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