Bonjour FRED,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous signalez être dans l’attente de l’instruction de votre demande d’inscription au permis de conduire suite à annulation.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur),qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne et à vous demander des documents supplémentaires afin de poursuivre le traitement de votre dossier.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.
Étant donné le nombre de demandes de titre effectués, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Si vous êtes toujours dans l’attente de la validation de votre demande d’inscription au permis de conduire suite à annulation vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bien à vous,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2022
