accès au service France Services

Ressenti de l'usager : Négatif

En ce vendredi 25 février 2022, 15 heures, nous sommes interpellés dans la rue par une personne étrangère parlant et comprenant très bien le français, orientée par une assistante sociale vers le service "France services" de Nogent sur Marne.
Après avoir cherché avec elle où se trouvait l'adresse, nous arrivons finalement devant la sous-préfecture de Nogent, et là, stupeur : malgré les horaires affichés stipulant bien que nous étions dans les bons créneaux d'horaires d'ouverture, malgré quelques lumières restées allumées à l'intérieur du bâtiment, aucune entrée ouverte, désert total, pas âme qui vive…
Tentative d’appel téléphonique …pour tomber sur un répondeur : service injoignable...
Cerise sur le gâteau, le soir même, annonce publicitaire sur France 3 décrivant France Services comme un service de proximité, disponible pour répondre aux questions sur des démarches diverses...tout cela laisse bien songeur...

manala le 28/02/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce message et nous vous prions d’accepter nos excuses pour ces désagréments lors votre visite dans la France services de Nogent-sur-Marne.

Les horaires d'ouverture et les coordonnées des France services sont affichées sur la devanture de chaque structure et sur la carte interactive de l'ANCT. la France services de Nogent-sur-Marne ferme à 16h le vendredi et aurait effectivement dû être ouverte lors de votre visite.

Nous prenons contact avec cette France services pour nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.

Nous espérons vous revoir prochainement en France services.

Cordialement,
Antonin, pour ANCT
Date de la 1ère réponse 28/02/2022

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