L'assurance maladie totalement inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Apres avoir accouché en janvier et malgré plusieurs relances, je n'ai toujours pas reçu mes indemnités journalières alors que mes charges sont toujours prélevées. Je vis donc sans ressources depuis novembre. Il est impossible de contacter l'assurance maladie (injoignable) et les réponses aux questions en ligne (quand vous réussissez à en poser après avoir affaire à un algorithme complétement inutile "amelibot") réclament des pièces justificatives que vous avez déjà envoyées à plusieurs reprises mais non traitées. Il n'est bien entendu pas possible d'envoyer les pièces numériquement, ce qui est un scandale : On vous oblige à tout faire en ligne mais à envoyer les justificatifs par courrier, pour permette à la CPAM de différer toutes les demandes.
Les retards sont scandaleux et les demandes sont déshumanisées, voici l'administration française 2022, à l'ère du numérique. La solidarité nationale n'est efficace que pour réclamer les cotisations, pas pour indemniser les assurés.

Med66 le 28/02/2022 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Med66,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Si vos réclamations n'aboutissent pas, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de votre CPAM. Les modalités sont expliquées dans cet article sur notre site ameli.fr : "Comment saisir le médiateur ?".

Merci de votre témoignage

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 28/02/2022

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?