ghourdj 28/02/2022 Eure-et-Loir (28)

Ressenti négatif

Demande de certificat d'immatriculation

J'ai tourné en rond 2 heures avant de téléphoner au service support de l'ANTS pour qu'ils me disent que c'est un bug connu depuis qcq mois.
Le problème est que si on a un compte ANTS et un compte FranceConnect qui utilise le même identifiant on ne peut plus faire grand chose.
Et c'est le support qui m'avait demandé d'utiliser le compte FranceConnect d'une autre personne pour pouvoir faire la demande d'immatriculation.
Je suis resté 14 jours après l'achat de la voiture avant de pouvoir faire le demande du certificat d'immatriculation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ghourdj,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, des perturbations sur certaines démarches ont été identifiées par nos équipes techniques.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution le plus rapidement possible pour que les incidents rencontrés soit résolus dans les plus brefs délais.

Pour toute autre question sur le compte ANTS, une aide en pas à pas est disponible sur notre site : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.


Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis