Et si l'urssaf nous répondait?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la CAF suite a des déclarations d'emploi faite en retard par mon prestataire en charge de la gestion des payes.
Au vu de la défaillance de ce dernier j'ai demandé de l'aide pour régulariser la situation déclarative, payer les cotisations. En dehors du dépôt de fichier informatique issu d’un logiciel spécifique, il n’existe pas de possibilité de déclaration
J'ai contacté l'urssaf sur mon compte en ligne.
Je n'ai eu aucune aide, pas d'indications pour trouver une solution, mais une application systématique de pénalités.
La situation est aujourd'hui régularisée, j'ai changé de prestataire. Je n'ai toujours pas accès à une attestation de compte à jour et attends toujours une aide de l'Urssaf. Le montant des pénalités représente pour une petite association une somme est importante. Un accompagnement aurait sans doute permis de trouver une solution rapide et moins impactant financièrement. A quand un interlocuteur à l’URSSAF ?