Validation demande APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Depuis début janvier impossible d'avoir la CAF au 3630
IMPOSSIBLE de valider dossier pour demande APL
IMPOSSIBLE d'envoyer mail.....
C'est aberrant

nicky62 le 28/02/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour nicky62

 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Le trafic sur le www.caf.fr est en constante augmentation ce qui peut provoquer quelques fois des dysfonctionnements. Nous travaillons en permanence sur l'évolution de notre site pour en améliorer son fonctionnement global, sa disponibilité, ses fonctionnalités.

Nous vous conseillons de prendre un rendez vous téléphonique via www.caf.fr pour éviter tout déplacement et qu'un conseiller puisse vous assister dans votre procédure de demande d'aide au logement 

En espérant que vous obtiendrez un échange rapide avec votre caf, 

Nous restons à votre disposition 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 28/02/2022

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