Hfw 13/11/2026 Royaume-uni

Ressenti neutre

Interdiction au deuxième parent de rentrer dans l’ambassade.

Les démarches en lignes pourraient être plus simples et plus automatiques. Par exemple pour un renouvellement de passeport anglais, tout se fait en ligne, alors que pour la France il faut se déplacer à l’ambassade (de Londres pour moi). Cela dit l’expérience à l’ambassade a été positive, la personne qui a traité mon dossier était super. Par contre il est très frustrant que mon mari n’ai pas le droit de pénétrer dans l’ambassade avec moi et les enfants, même si l’ambassade requiert qu’il signe un papier. C’est très frustrant et vraiment pas agréable, donnant l’impression que le conjoint non-Français ne compte pas, mes enfants on d’ailleurs pensé qu’il n’avait pas le droit de rentrer parce qu’il n’est pas Français…J’ai dû sortir de l’ambassade pour lui faire signer le papier pour retourner donner le papier à l’ambassade… il serait bon de revisiter les protocoles d’entrée à l’ambassade surtout quand les signatures des deux parents sont requises par l’administration.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions de partager vos impressions sur vos démarches administratives et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite au consulat.

L'amélioration des démarches en ligne est une priorité afin de faciliter l'expérience des usagers. Nous prenons bien note de votre suggestion concernant les protocoles d'accès, notamment lorsque la présence de deux parents est requise, et nous nous efforçons d'y faire droit dès lors que l'affluence le permet.

Nous apprécions votre reconnaissance envers nos collègues au consulat, qui s'efforcent de rendre votre expérience aussi positive que possible. Nous vous remercions à nouveau pour vos retours, qui sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/11/2026

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