Guibor26 12/11/2026 Paris (75)

Ressenti positif

Annulation abusive de commande

Le 7 novembre 2026, nous avons passé une commande sur un site de vente de chaussures, bénéficiant d'une promotion annoncée de 50 %. La commande a été intégralement payée et confirmée par le commerçant.

Deux jours plus tard, nous avons été contactés par téléphone pour nous annoncer l'annulation pure et simple de notre commande, au motif que l'enseigne s'était trompée dans la remise proposée !

Malgré notre réclamation écrite, nous n'avons obtenu aucune réponse.

Nous avons alors décidé de saisir SignalConso afin de signaler cette pratique commerciale que nous jugions totalement injustifiée.

Et c'est là que SignalConso a démontré toute son utilité ! À la suite de notre signalement, l'entreprise nous a finalement répondu, a présenté ses excuses et a proposé de rétablir la promotion initiale.

Même si la solution reste à concrétiser, cette expérience illustre parfaitement l'efficacité de SignalConso pour permettre aux consommateurs de se faire entendre face à des commerçants qui ne répondent pas à leurs réclamations.

Un service public gratuit, accessible et particulièrement utile, que nous tenions à saluer et à remercier.