Tilt_1 09/11/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti neutre

La vie est assez difficile pour ne pas avoir d'aide, l'administration est défaillante

La CAF ne traite pas les courriers (APL non versés), ne réponds pas au téléphone et ne reçoit pas sur place. 8 mois d'attente et de relances. Appel au Défenseur des Droits et de la Justice, n'a pas eu de réponse non plus ! Ne sert a rien.
La Marie annexe de mon quartier, j'ai demandé à avoir un document d'état civil, mais on m'a dit que les mairies annexes n'avaient pas cette fonction. C'est uniquement dans la mairie principale de la ville.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous tenons à vous exprimer notre désolation face aux difficultés rencontrées avec votre CAF. 

Pour la question de l'APL, nous vous recommandons d'accéder à votre compte personnel sur caf.fr afin de suivre l'état d'avancement de votre dossier en ligne. 

Si vous devez contacter la CAF, le numéro 3230 est disponible pour obtenir une assistance téléphonique. 

Vous avez également la possibilité de nous contacter via l’espace sécurisé « Mon Compte » sur le site de la CAF.

En espérant que ces informations vous seront utiles, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, ce qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Thierry, pour la caf
Date de la 1ère réponse 10/11/2026

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