Pas de trace d'une pré-demande de CNI dans mon compte

J'ai rempli une pré-demande pour un renouvellement de CNI

J'ai reçu un mail me confirmant cette pré-demande accompagné d'un PDF indiquant bizzarement que je n'avais joint "aucune pièce justificative" alors que c'était très justement l'objet de cette pré-demande, et qu'au cours de son établissement, il était bien précisé que cela éviterait d'amener les pièces justificatives le jour du rendez-vous.

Je vais donc aller à ce rendez-vous avec les pièces justificatives bien sûr, mais avouez que la procédure manque singulièrement de cohérence.

Par ailleurs, aucune trace de cette pré-demande dans mon compte. C'est comme s'il ne s'était jamais rien passé. Le contrôle qualité, ce ne sont pas simplement des mots.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour alain,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée.

Pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de Carte Nationale d’identité sur le site de France Titres (ANTS) en cliquant ICI.

Voici les étapes importantes :

Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne ou dans un bureau de tabac
Se connecter ou créer un compte
Renseigner le motif de la pré-demande
Compléter le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité.
Relire les informations du récapitulatif.
Valider la pré-demande.
Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil

Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur).

Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Sachez que la demande est visible dans la rubrique « Afficher les demandes liées aux cartes d’identité et passeports.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

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