Bertrand 72 09/11/2026 Nièvre (58)

Ressenti négatif

ANTS service peu fiable

J'ai fait les démarches pour une création de carte grise, mon dixième dossier en quelques années. J'ai mis le numéro de dossier du vendeur, j'ai avancé le dossier jusqu'au paiement et là, après le prélèvement et la réception du récépissé, le site plante. Je me retrouve dans une situation où mon paiement n'apparaît plus et où le véhicule apparaît comme n'étant plus à vendre par le vendeur. Merci ANTS... Je vais peut-être devenir un usager de plus qui va rouler sans carte grise.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bertrand 72,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Toutefois, nous vous rassurons : si votre paiement a bien été validé et que vous avez reçu le récépissé de changement de titulaire, cela signifie que votre démarche a bien été finalisée et qu’elle est passée au statut « Terminée ».

C’est pourquoi celle-ci n’apparaît plus dans la rubrique « Mes demandes en cours » de votre espace personnel.

Afin de vérifier que votre carte grise est en cours de fabrication, nous vous invitons à nous contacter au 3400 du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 ou via notre  formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres) en indiquant vos coordonnées et le n° d’immatriculation ou n° de demande en ligne.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis