Pas de message par mail pour valider le certificat de vie !

Impossible d'obtenir le module « certificat de vie » que tout Français à l'étranger doit faire remplir par son pays de résidence. Je n'ai reçu aucun message avec le QR code pour aller sur le site « Mon certificat de vie » afin de faire le nécessaire. De plus, la France est bloquée dans son hexagone et les numéros de téléphone étrangers ne sont pas pris en compte. Nous sommes en Europe ou je me trompe ? Beaucoup de progrès à faire en ce sens. Rassurez-vous, vous n'êtes pas les seuls.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience.

Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder au service « Mon certificat de vie » sur le site de l'Assurance retraite et obtenir les informations nécessaires à la réalisation de votre démarche depuis l’étranger.

Le certificat de vie est un dispositif essentiel pour sécuriser le versement des retraites à l’international. Nous sommes conscients que certaines situations, notamment liées à la réception des notifications ou à l’utilisation de coordonnées téléphoniques étrangères, peuvent compliquer les démarches des assurés résidant hors de France. Le numéro dédié pour les assurés à l'étranger est le 09 74 75 76 99.

Votre témoignage met en évidence l’importance de proposer des parcours simples, accessibles et adaptés aux retraités vivant à l’étranger. Vos remarques concernant la réception des informations et l’accès au service en ligne sont précieuses et contribuent à l’amélioration continue de nos services.

Nous vous remercions pour ce retour constructif.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 10/11/2026

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