Hagendas 07/11/2026 Loire-Atlantique (44)

Ressenti positif

Parfait, enfin presque ...

La demande sur le site de l'ANTS pour récupérer un permis de conduire au format carte de crédit, pour remplacement d'un permis 3 volets, est assez simple.
Néanmoins, avant de faire des photos classiques, vérifier que le photomaton peut générer une e-photo ou aller chez le photographe. Sinon, il faut l'envoyer par courrier, ce qui allonge les délais.
Si vous avez déjà votre carte d'identité numérique sur votre téléphone, à un moment, il vous demande un justificatif d'identité qui est généré par l'application au format PDF. Mais pour ce qui me concerne, l'application a refusé ledit PDF, donc j'ai scanné ma carte d'identité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hagendas,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec le processus en ligne de l'ANTS pour le renouvellement de votre permis de conduire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la téléprocédure de renouvellement de votre permis simple et facile à réaliser.

Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'application de justificatif d'identité.

Vous nous signalez des difficultés pour intégrer le justificatif d’identité “France Identité” à l’étape “Ajout de votre pièce d’identité” de votre demande de permis de conduire.

Nous vous informons qu’une anomalie a été détectée par nos services et est actuellement en cours de résolution.

Un scan classique de votre carte d'identité, comme vous l'avez fait, reste une solution efficace.

Nous vous remercions pour votre retour qui est précieux pour l'amélioration continue de nos services numériques.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis