Impossible de me connecter

Bonjour Sabrina M.,

Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez accéder à votre démarche de demande de carte nationale d’identité.

Si vous rencontrez des difficultés avec l’étape du captcha sur le navigateur Safari, voici quelques conseils pour résoudre ce problème :

• Videz le cache et les cookies de votre navigateur Safari.
• Vérifiez que votre navigateur est bien à jour.
• Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou extensions qui pourraient empêcher l’affichage du captcha.
• Essayez de recharger la page ou d’ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée.
• Si le problème persiste, essayez de vous connecter depuis un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox) ou depuis un autre appareil.

Si malgré ces vérifications la difficulté persiste, vous pouvez contacter le support via la rubrique Aide et contact du site ANTS.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et vous remercions pour votre retour d’expérience.