Bonjour 04mbm,
Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».
Nous prenons note de votre retour concernant l’utilisation de la photo numérique.
Sachez que France Titres – Agence nationale des titres sécurisés est chargée de la production et de la distribution des titres. L’instruction des dossiers relève exclusivement des CERT (Centres d’expertise et de ressources des titres).
À ce titre, nous ne sommes pas habilités à statuer sur l’acceptation ou le rejet des demandes.
Une fois utilisé dans une demande finalisée, le code est considéré comme « consommé » et ne peut plus être réutilisé.
Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Cette règle est appliquée par l'administration pour garantir la sécurité et l'intégrité du processus de production des titres sécurisés.
En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2026
