Jquemnr1966- 05/11/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Incident de paiement bancaire qui ne respecte pas la législation

La DGCCRF n'a rien fait pour régulariser un incident de paiement bancaire :frais de rejets répétés et abusifs, c'est-à-dire hors-la-loi, d'après le code monétaire et financier; cela est flagrant et choquant !! Je suis baladé par le médiateur de la banque et la banque elle-même, et j'ai l'impression de me faire balader par la DGCCRF !!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service ReponseConso

Bonjour jquemnr1966-,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre saisine des services de la DGCCRF concernant un litige avec une banque. 

La DGCCRF et ses inspecteurs ont pour mission la réalisation d'enquêtes permettant de constater et de sanctionner les infractions pénales réalisées par des entreprises, infractions qui nuisent in fine aux intérêts économiques de l'ensemble des consommateurs. 

Ils n'ont en revanche pas vocation à régler les litiges individuels des consommateurs. Pour ce faire vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation. 

Dans votre situation, nous vous conseillons d'entamer une démarche judiciaire. Vous trouverez des informations plus précises sur notre page Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

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