Alexandra 05/11/2026 Dordogne (24)

Ressenti négatif

Payé 279,76 €, aucun CPI, aucune démarche visible et personne pour répondre

Ce matin, j’ai fait une démarche d’immatriculation sur le site de l’ANTS. On ne m’a demandé aucun justificatif, juste de certifier sur l’honneur que je les avais. J’ai payé 279,76 € par carte bancaire. Résultat : un simple ticket de paiement, aucun certificat provisoire d’immatriculation, et sur le compte, “aucune démarche”. Je ne peux donc pas rouler.

Depuis ce matin, je perds mon temps. J’ai essayé d’appeler l’ANTS pendant plus d’une heure : personne ne décroche. J’ai appelé France Services : le répondeur annonce que l’équipe n’est pas là, en pleine période d’ouverture. On me dit de passer par le mail, mais on m’explique ailleurs que personne n’y répond non plus.

Il est 14h30 et je galère depuis ce matin. C’est une catastrophe. L’argent est pris en une seconde, mais quand ça plante, il n’y a plus personne. On se demande ce que font les gens payés pour répondre aux usagers. Il faut même fouiller une page d’aide pour apprendre qu’une démarche terminée n’apparaît pas dans le tableau de bord. Un message clair à la fin du paiement l’aurait dit.

Je demande simplement mon CPI, la confirmation que ma démarche est enregistrée, et un vrai interlocuteur joignable. C’est le minimum quand on paie un service public.