G76 05/11/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Impossibilité de récupérer ma carte grise

J'ai contacté le service ANTS dans le cadre d'une demande d'immatriculation pour un van. Depuis septembre 2026, nous avons eu 11 échanges par mail; j'ai fourni l'ensemble des attestations nécessaires. Toutefois, à chaque fois qu'une nouvelle pièce est déposée, une nouvelle est réclamée. Nous ne pouvons les joindre par téléphone qu'avec beaucoup de difficultés. Lorsque nous y parvenons, il nous ait répondu, très désagréablement, qu'il faut attendre le retour du service instructeur. Bien sûr, aucun rendez-vous physique n'est possible. Il est regrettable de constater que ce service, pourtant qualifié de public, n’est absolument pas au service des citoyens qu’il est censé accompagner. Il semble que bon nombre de nos concitoyens partagent cette expérience très négative !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour G76, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de votre démarche d’immatriculation.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée du suivi de la production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. 

L’instruction de votre dossier est assurée par le service instructeur.

Celui-ci applique et gère la réglementation en vigueur relative aux pièces justificatives à fournir.
À ce titre, nous ne sommes pas décisionnaires quant aux documents exigés.

Pour obtenir des informations actualisées sur l'état de votre dossier, nous vous conseillons de vérifier l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Vous pouvez également, vous rapprochez d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne. 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2026

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