JBR 04/11/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Carte grise : un très long et pénible parcours du combattant. Je suis épuisé

Demande de carte grise :
1/ la démarche est beaucoup trop compliquée pour une personne un peu âgée. Recours à un proche indispensable.
2/ Délai de traitement énorme.
3/ A l'arrivée : une coquille dans le traitement, fait rappeler l'ANTS... jointe très difficilement. Donne la marche à suivre (pas évidente, il faut "contester le paiement"). Personne aimable qui dit que cela va être traitée rapidement...
4/ 2 semaine plus tard : toujours aucune notification reçue !! En retournant sur le site on s'aperçoit que c'est bloqué en attente de paiement.
5/ On paie... et là tout se bloque : le site dit que c'est toujours en attente de paiement !!!
6/ Il faut arrêter tout, relancer le navigateur Internet, se reconnecter, et là enfin on a son certificat provisoire.
Franchement : c'est simple et rapide cela ???!!!
Non, c'est désolant.
Signé : le proche-aidant de la titulaire, épuisé par la démarche....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JBR, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche de carte grise. 

Il est vrai que ces démarches peuvent parfois sembler fastidieuses, surtout lorsque l'on doit rassembler de nombreux documents.

Concernant le suivi de votre demande, il est recommandé de suivre son évolution directement via votre espace personnel. 

De plus, un incident de paiement est actuellement présent sur notre site, ce qui peut expliquer vos difficultés. 

Il est recommandé en cas de blocage de vider les caches et cookies de votre navigateur ou de passer en navigation privée. 

En cas de difficulté, nos services sont également joignables via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Des agents en point numérique et dans les espaces France Services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France Services en cliquant ICI 

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2026

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