Rsa-22 04/11/2026 Côtes-d'Armor (22)

Ressenti positif

Bien mais accessibilité pour les sourds moyen

Bonjour,
Étant sourde, il m’est très difficile de prendre rendez-vous directement sur place. J’ai besoin d’un contact humain pour pouvoir échanger, me renseigner et lire sur les lèvres de mon interlocuteur. Une fois le rendez-vous pris, les conseillères se sont montrées vraiment agréables, à l’écoute et ont répondu à toutes mes questions.
Je tiens donc à souligner la qualité de leur accueil et leur gentillesse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées à la prise de rendez-vous. Pour répondre aux besoins des personnes sourdes ou malentendantes, nous mettons à disposition plusieurs modes de communication alternatifs tels que la Langue des Signes Française (LSF), la Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) et la Langue Française Parlée Complétée (LfPC). Ces services gratuits sont accessibles depuis un ordinateur ou un smartphone via la plateforme Elioz.

Pour utiliser ce service, rendez-vous sur le site https://www.lassuranceretraite.fr  ou cliquer ici 👉sourd-malentendant-nous contacter. Un opérateur-relais vous permettra d'entrer en contact avec un conseiller pour vos démarches retraite.

✨Vous préparez votre retraite et vous souhaitez être alertée par mail au moment opportun ? Inscrivez-vous à notre service  Mon agenda retraite, vous recevrez des informations et conseils personnalisés à chaque étape importante jusqu'au passage à la retraite.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 05/11/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Pour accompagner au mieux dans leurs démarches les assurés atteints de surdité ou malentendants, l'Assurance retraite s'est dotée d'une solution. Celle-ci met en relation ces assurés avec un téléconseiller via l’un des trois modes de communication suivants :
– la langue des signes française (LSF) ;
– la transcription en temps réel de la parole par écrit (TTRP) ;
– la langue française parlée complétée (LfPC).  
En savoir plus en cliquant ici.

Comment avez-vous trouvé cette action d'amélioration ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis