jevousenconjureenvoyezlecodesvp 04/11/2026 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Mail/SMS de vérification de compte non-reçu

Bonjour,

Lors de la création d'un compte CAF, le code de confirmation ne m'est envoyé ni par mail, ni par SMS. J'ai bien évidemment vérifié les spams et n'ai pas de filtre particulier sur ma messagerie ; l'adresse mail et le numéro de téléphone sont corrects.

J'ai tenté la démarche complète 2 fois, sans succès (donc 6 demandes de code par mail et 6 demandes de code par SMS au total).

Comment faire pour forcer le site à envoyer ledit code ?

Merci pour votre aide.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour, 

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de la création de votre compte CAF.

Concernant la non-réception du code de confirmation, un incident technique a effectivement été identifié et nos équipes sont actuellement mobilisées pour le résoudre dans les meilleurs délais.

Le code peut être reçu plusieurs heures plus tard en fonction des opérateurs. 

Dans l'attente de sa résolution, un message d'information a été ajouté sur la page de connexion. Celui-ci invite les usagers à utiliser FranceConnect comme solution alternative.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 06/11/2026

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