Patricio 03/11/2026 Espagne

Ressenti négatif

Certificat de capacité à mariage prêt depuis le 10 septembre, jamais reçu

Bonjour,

Le 10 septembre 2026, le service de l'état civil du Consulat général de France à Madrid m'a informé que mon certificat de capacité à mariage était prêt. J'ai demandé le jour même son envoi par courrier, avec l'enveloppe pré-affranchie jointe à mon dossier.

Le 2 octobre, on m'a indiqué que cette enveloppe avait été perdue. J'en ai envoyé une nouvelle le 7 octobre, reçue par le consulat le 13 octobre.

Le 20 octobre, le service nous a écrit que le courrier lui avait été retourné pour « adresse incomplète » (qu'elle était bien complète au départ) et nous a demandé un complément d'adresse. Nous avons répondu le 23 octobre avec l'adresse complète (étage et porte).

Depuis, nous n'avons plus aucune réponse, malgré nos relances par e-mail et nos tentatives par téléphone. Près de deux mois après la délivrance du certificat, nous ne l'avons toujours pas reçu.

Ce document est indispensable pour notre mariage et le temps presse. Nous demandons simplement :
- confirmation que le certificat a bien été réexpédié, avec la date d'envoi et le numéro de suivi;

Merci par avance pour votre aide.