Mom -87 03/11/2026 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti négatif

Aucune coordination entre les services ce qui me met dans une situation financière catastrophique

Une demande d'exonération sur un trop perçu a été faite en aout suite à un changement de déclaration dont on avait pas été avisé (déclaration de la rente d'invalidité du travail). Un trop perçu nous a été réclamé de plus de 406 € celui-ci nous a été directement prélevé par deux montants de 200€ et 6€30 pour le troisième sans nous aviser de tout cela... Mon salaire, plus la prime d'activité, plus l'aah me permettent tout juste de vivre... Comment je fais pour aller travailler si je n ai pas de quoi m y rendre ? Les services ne se concertent pas et moi je suis dans le bouillon.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Gironde

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message sur le prélèvement automatique du trop-perçu et nous regrettons la situation difficile que cela a engendré.

Pour amoindrir les répercussions de cette situation, il est possible de demander un étalement des paiements ou une révision de votre dossier auprès de votre caisse locale. Nos équipes sont à votre disposition pour vous assister et vous fournir les informations nécessaires à cette démarche. 

Dans l'intervalle, nous vous encourageons à faire vérifier l'ensemble de vos droits et allocations en sollicitant un rendez-vous, afin de maximiser les aides disponibles.

Nous vous remercions pour ce partage d'expérience que nous prenons en compte pour améliorer la qualité de nos services.

Bien cordialement
Responsable de la relation de services
Date de la 1ère réponse 05/11/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis