Remerciements 29/10/2026 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti positif

Difficulté à résilier une souscription d'assurance en ligne

Suite à la souscription d'une assurance en ligne, j'ai été contacté par une opératrice très incompétente et désagréable qui a été agressive, ce à quoi j'ai voulu résilier. Là ont commencé les multiples appels et mails pour résilier ma souscription. xxx a fait la sourde oreille, ne m'a pas répondu et me relançait pour que je leur fournisse des documents. Par la suite, après le signalement, comme par enchantement, le jour même, ils ont accepté ma résiliation et remboursé mon premier versement.

Heureusement que ce genre d'aide est en place. Cela m'a permis de résoudre un conflit qui durait depuis des semaines en une journée. Merci à tous ceux qui ont contribué à la résolution de mon dossier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant la résiliation d'une assurance en ligne. 

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 02/11/2026

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