Isabelle 28/10/2026 Vaucluse (84)

Ressenti négatif

Pas de prise en charge suite à une hospitalisation

J'ai demandé une prise en charge suite à une hospitalisation. On vous traite mal au téléphone et on transforme vos propos : mon hospitalisation est devenue une cure thermale. Je n'ai toujours pas été indemnisée. J'ai d'autres soucis de santé, mais je me demande si je vais m'en occuper, vu la complexité pour les faire prendre en charge.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Alpes Vaucluse

Madame,

Nous prenons en compte vos observations concernant les échanges téléphoniques que vous avez eus avec nos services. Nous regrettons les difficultés que vous évoquez et l'incompréhension que celles-ci ont pu susciter.

Vous nous signalez une hospitalisation ayant, selon vous, été assimilée à une cure thermale, ainsi que l'absence d'indemnisation à ce jour. 

Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, votre situation nécessite un examen de votre dossier. Nous vous invitons à faire un message sur votre espace privé afin de pouvoir vous identifier et que votre situation soit prise en charge pour votre indemnisation.

Nous renouvelons nos regrets sur l'accueil téléphonique et vous adressons nos sincères salutations.

 

Cordialement,
Clotilde, pour MSA Alpes Vaucluse
Date de la 1ère réponse 29/10/2026

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