lysmay 28/10/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Impuissance et désarroi face à l'administration - situation préoccupante

Ma mère a déposé une demande de renouvellement de son titre de séjour auprès de la préfecture de la Seine-Saint-Denis. Malgré le dépôt de son dossier dans les délais et plusieurs relances restées sans réponse, sa demande demeure en attente depuis plus de 6 mois. Cette situation a aujourd'hui des conséquences particulièrement graves. Faute de disposer d'un document de séjour à jour, elle se trouve dans une grande insécurité administrative et a notamment vu son aide personnalisée au logement (APL) suspendue par la CAF, et cela affecte aussi sa prise en charge médicale et la place dans une situation financière difficile. Ma mère réside en France depuis 51 ans. Elle y a construit toute sa vie, élevé seule ses trois filles françaises et dispose de l'ensemble de ses attaches familiales, sociales et médicales sur le territoire français. Son état de santé nécessite un suivi régulier, ce qui rend cette situation d'autant plus préoccupante. Malgré l'urgence de sa situation et les conséquences concrètes sur ses droits sociaux, elle ne parvient pas à obtenir d'information sur l'avancement de son dossier. Cette attente prolongée lui cause une profonde détresse morale et compromet l'accès à ses droits essentiels. Je sollicite donc votre intervention afin qu'un examen rapide de sa situation puisse être effectué et qu'une réponse lui soit apportée dans les meilleurs délais.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre mère concernant sa demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Vous pouvez écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourbobigny@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 28/10/2026

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