Mar 28/10/2026 Gironde (33)

Ressenti positif

Demande de prime d'activité

J'avais fait une demande de mise en place de prime d'activité en avril 2025. J'ai sollicité un rendez-vous téléphonique en début d'année 2026 car le dossier n'avançait pas malgré l'envoi des justificatifs demandés.
Le RV téléphonique a été honoré à l'heure. Mon interlocutrice a vérifié mon dossier et a débloqué la situation.
J'ai beaucoup apprécié cet échange salvateur. En revanche, je regrette que cela ait pris autant de temps à être mis en place. Si j'avais su, j'aurais demandé un RV téléphonique beaucoup plus tôt. Je n'avais aucune connaissance du fonctionnement de la CAF puisque je ne perçois aucune autre prestation de leur part.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur l'activation de la prime d'activité. Nous sommes désolés pour le retard initial dans le traitement de votre dossier. Il est essentiel pour nous que chaque usager obtienne une réponse satisfaisante à ses demandes. Nous sommes ravis d'apprendre que votre situation a finalement été résolue grâce à notre conseillère.

N'hésitez pas à solliciter un rendez-vous téléphonique si vous rencontrez des difficultés similaires à l'avenir. Nos équipes sont là pour vous assister et faciliter vos démarches. Votre retour est précieux, et grâce à lui, nous continuons à améliorer nos services.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement,
Votre Gestionnaire
Date de la 1ère réponse 29/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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