t-3 27/10/2026 Hérault (34)

Ressenti négatif

Impossible de migrer mon compte ANAH vers FRANCERENOV' e-mail incorrect de FRANCERENOV'

Après avoir tenté de migrer votre compte, qu'une adresse mail erronée bloque tout, et que malgré 2 appels téléphoniques qui me demandent de faire le formulaire " Besoin d'aide " que j'ai fait 3 fois, aucun support informatique ne résout le problème, et aucune réponse à mon problème.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/10/2026

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