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JFG94880 24/10/2026 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Impossible de créé ma demande d'aide

Depuis début septembre je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude il y avait un problème d'identification sur france rénov qui à été résolu après plus d'un mois. Maintenant il y a à un nouveau problème de sur le revenu fiscal de référence J'ai ce message d'erreur : " Les information fiscales que vous avez renseignés ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. " alors que j'ai recopié ce qu'il y avait inscrit sur ce dernier. Je vous joins la capture d'écran avec votre massage d'erreur et mon dernier avis fiscal.
Je ne sais plus quoi faire et je commence à avoir très froid...et je n’ai toujours aucune réponse. je vie dans mon camping-car devant chez moi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les aides auxquelles vous pouvez prétendre dépendent de votre revenu fiscal de référence calculé par les services fiscaux. La mise à jour de vos informations fiscales ne relève pas de l'Anah. Il est important de vous assurer que les informations qui vous concernent soient justes avant de démarrer votre démarche de demande d'aide. Vous pouvez mettre à jour votre situation depuis www.impots.gouv.fr.

Si un AccompagnateurRénov' ou un Assistant à maîtrise d'ouvrage vous accompagne dans votre projet, vous pouvez lui parler de votre situation individuelle et faire le point sur votre situation.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.
 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/10/2026

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