Gg30 23/10/2026 Gard (30)

Ressenti négatif

Né en Algérie en 1960 difficulté pour faire un passeport

Bonjour,
Je souhaite renouveler mon passeport. Né en 1960 à Alger je dois désormais donner des informations sur mes parents, or je ne possède plus ces informations. Je suis bloqué, alors que j’ai une CNI et un ancien passeport, je paie des impôts, etc donc je pense être « reconnu » par l’administration. Comment faire pour débloquer cette situation ? Je n’ai pas trouvé de rubrique sur le site internet pour le faire.
Merci de votre aide.
Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gg30, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons note de votre retour concernant le renouvellement de votre passeport.

En cas de difficultés lors de votre pré-demande, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Vous pouvez également, vous rapprochez d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne. 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/10/2026

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