Difficultés financières

Bonjour,
j’attends depuis le début d’année 2026, le remboursement de la PRIME RENOV suite à la pose d’une pompe à chaleur.
Apres les avoir contacter plusieurs fois, ils me répondent qu’il ne manque aucun document, qu’il faut attendre mais sans me donner de délai.
Faut il leurs faire une mise en demeure pour que celà avance plus vite ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés, notamment du fait de contrôle renforcés dans le cadre de la lutte contre les tentatives de fraude. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/10/2026

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