ChaLak 23/10/2026 Nord (59)

Ressenti positif

Signalement sur Signal Conso une aide précieuse

J'étais en litige avec mon opérateur, pour la suppression de ma remise Eco, sans que ne m'en ait informé préalablement (achat d'un nouveau téléphone en magasin).
J'ai adressé une lettre recommandée au service réclamation, pour demander de rétablir la remise indûment retirée. J'ai reçu par mail une réponse NEGATIVE à ma demande de leur part
En même temps j'ai déposé un signalement (identique à ma lettre recommandée) sur Signal Conso (via leur site) j'ai été prévenu par mail que l'entreprise serait informée de ma déclaration ainsi que les enquêteurs de la répression des fraudes.
A ma grande satisfaction, mon opérateur a répondu POSITIVEMENT à mon signalement fait sur Signal Conso, j'en ai été informé par mail par Signal Conso.

Merci !!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour ChaLak,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant un litige avec votre opérateur. 

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 26/10/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis