Dossier ANEF bloqué suite à une clôture trop rapide et sans réponse à mes courriels quotidiens.

La préfecture a clôturé mon dossier de demande de titre de séjour sur le site de l'ANEF seulement 5 jours après m'avoir demandé un document complémentaire. Ce délai est irrégulier car la loi accorde normalement 30 jours à l'usager pour répondre.
Suite à cette clôture prématurée, le site Internet est complètement bloqué. Il m'affiche le message d'erreur : "Votre titre de séjour est expiré depuis plus de 9 mois". Il m'est donc techniquement impossible de déposer une nouvelle demande en ligne.
Face à ce blocage et à l'urgence de ma situation, je contacte les services de la préfecture par courriel tous les jours depuis deux semaines pour demander la réouverture de mon dossier, mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
Mon attestation de prolongation d'instruction se termine le 4 novembre prochain. Sans une intervention des services de la préfecture pour rouvrir mes accès en ligne ou corriger cette situation, je vais me retrouver sans aucun document valide et subir une rupture immédiate de mes droits au séjour et au travail.
Je sollicite l'aide de l'administration pour débloquer ma situation informatique ou m'accorder un rendez-vous de régularisation en urgence.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées.

Nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourbobigny@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 23/10/2026

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