Juju 23/10/2026 Essonne (91)

Ressenti négatif

Expérience négatif

Bonjour, j’ai fait la demande du dcem en Mars 2026 pour un voyage prevu en été ( délai de délivrance estimé à 2mois). Ils m’ont demandé un complément de dossier en Juin 2026 et depuis rien. J’ai envoyé mail, courrier recommandé, appel, Silence total de la préfecture. C’est dommage car nous avions planifié un voyage en famille et modifier le billet d'avion acheté plus tôt plusieurs fois. Même le droit de voyage des étrangers mineurs sont bafoués mettant ainsi les parents dans une angoisse permanente

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation et sommes désolés des désagréments rencontrés dans le traitement de votre demande de DCEM. Nous comprenons l'importance de voyages en famille et nous vous conseillons de suivre ces étapes pour tenter de résoudre la situation rapidement. Vous pouvez vérifier si des informations supplémentaires peuvent être fournies lors de votre prochain contact avec la préfecture, de préférence par le biais des voies directes telles qu'une visite en personne si cela est possible. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons de nos efforts pour améliorer nos services.

Cordialement,
Virginie MOLES
Date de la 1ère réponse 26/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis