---- 22/10/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

je redoublerai d'attention la prochaine fois car ce site marchand est similaire au site officiel

Sur le site signal conso j'ai expliqué et donné les éléments à charge contre une société qui a reçu le formulaire de rétractation à 18h29 adressé par mail avec l'heure et leur réponse et confirmation est arrivée à 18h41 avec confirmation de la commande. donc après avoir reçu le formulaire de rétractation .
Mais si vous préférez écouter les accusés même s'il est normal qu'ils soient défendus, que les plaignants qui n'ont que leur bonne foi pour se défendre (je n'aurais pas inventé cette histoire pour le plaisir) d'ailleurs si vous questionnez le net cette entreprise fait l'objet de plusieurs signalements ce n'est pas une invention ( il semblerait qu'elle soit coutumière des faits!!! )

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre saisine de Signal.conso.gouv.fr. 

À la lecture de votre témoignage, nous souhaitons apporter une précision importante : SignalConso est avant tout une plateforme de médiation en ligne. Le dispositif ne se substitue ni à la police ni à la gendarmerie et encore moins à la Justice. 

SignalConso tente de renouer le dialogue rompu avec le professionnel. En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante du professionnel, sachez que nos enquêteurs utilisent les signalements pour y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 26/10/2026

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