Adi 21/10/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Impossbile d'obtenir une réponse pour mon titre de séjour et le service "aide" ne sert a rien

Cela fait 2 mois que je tente d'obtenir mon titre de séjour dans le but de pouvoir terminer mes démarches administratives. Aucune réponse. Un téléchargement de l'attestation impossible. Un site de la préfécture en maintenance. Un service téléphonique déplorable qui me dit qu'ils ne sont pas au courant d'un probléme Internet, me disent d'attendre sans me donner une date précise. J'ai deja envoye plusieurs mails et appele une dizaine de fois, le processus est toujours le meme et je sais d'avance que tout ce que je vais recevoir de ce post est une réponse creuse sans réelle solution faite avec l'IA. C'est une honte de proposer un service aussi piteux que celui-la et de laisser des personnes sans réponse et dans une situation de vie plus qu'embarassante

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre titre de séjour, et nous sommes désolés des désagréments engendrés. Il semble qu'un problème technique affecte le site de demande de titre de séjour, causant des erreurs et des indisponibilités. Nos équipes travaillent activement à la résolution de ce problème.

Pour assurer le suivi de vos démarches, nous vous recommandons de conserver une copie de tous les échanges et de vos tentatives de contact. Si vous êtes dans une situation urgente, vous pouvez contacter le standard téléphonique de la préfecture pour connaitre l'état d'avance de votre dossier.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services, nous vous en remercions.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 22/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

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