bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'accès à votre espace privé. Les retours de nos adhérents sont précieux et nous permettent d'améliorer en permanence la qualité de nos services.
Vous nous indiquez avoir rencontré une difficulté lors de votre connexion, le système vous demandant de renseigner un numéro de téléphone fixe alors même que vous ne disposez plus de ce type d'abonnement. Vous précisez avoir pu accéder à votre espace personnel en indiquant votre ancien numéro de téléphone fixe ainsi que votre numéro de téléphone mobile. Vous soulignez également que ces informations sont présentées comme facultatives, ce qui a pu rendre cette demande de saisie surprenante.
Nous prenons bonne note de votre remarque et la transmettons aux services concernés afin qu'ils puissent examiner cette situation et vérifier le bon fonctionnement du parcours de connexion.
En cas de nouvelle difficulté d'accès à votre espace privé, ou si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne, nos services sont à votre disposition au 03 20 90 05 00, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 16 h 30.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour d'expérience et vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Votre gestionnaire, pour MSA Ardèche Drôme Loire
Date de la 1ère réponse 22/10/2026
