I92 21/10/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Retard de fabrication de titre de séjour

J'ai effectué une demande de titre de séjour auprès de la préfecture des hauts de seine à Nanterre, après plus de 8 mois d'attente, une décision favorable m'a été rendue, cependant, quasiment trois mois après cette décision je n'ai toujours aucune information concernant la disponibilité de mon titre afin de pouvoir le retirer en préfecture. J'ai envoyé des mails quasiment chaque jour à l'adresse mail BSE qui restent à ce jour sans aucune réponse, j'ai appelé le standard à plusieurs reprises qui ne prennent jamais la peine de vérifier quoique ce soit et me renvoient simplement vers l'adresse mail BSE, même en expliquant que je n'ai pas de réponse, on se contente de me raccrocher au nez.. On me pousse dans un désespoir pas possible, toutes mes démarches (travail, voyage,...) sont bloquées, combien de temps faudrait-il attendre encre pour la simple fabrication d'un titre de séjour ? je ne sais plus quoi faire ! j'ai envoyé des courrier, j'ai écris à toutes les adresses mail j'ai fait des réclamations par mail et par courrier, j'ai envoyé un formulaire de contact par jour et toujours aucune réponse, je ne sais plus quoi faire.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande de titre de séjour et nous sommes désolés pour ce délai prolongé. 

Pour suivre l'état d'avancement de votre dossier, nous vous recommandons d'utiliser le service en ligne dédié sur le site de la préfecture et de persévérer dans vos démarches auprès du standard téléphonique de la préfecture pour obtenir des informations.

Si ces options n'apportent pas de solution, vous avez la possibilité de déposer une réclamation officielle en utilisant le lien suivant :

https://ate.questionnaire.interieur.gouv.fr/index.php/687421?lang=fr

Veuillez vérifier que toutes vos informations sont correctement mises à jour dans le portail en ligne afin de garantir une communication efficace.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation complexe, et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 22/10/2026

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