Chacha 21/10/2026 Japon
Ressenti négatif
Un gaspillage de temps fou pour préparer un dossier demande de passeport
Le rdv avec l’équipe consulaire s’est très bien passé. Par contre, j’ai trouvé toute la partie en ligne excessive et trop compliquée pour l’utilisateur. Quand il fallait 5min pour réserver un rdv en ligne, il faut maintenant 30-40min pour remplir les étapes de pré-demande (sérieusement, une pré-demande???), l’achat en ligne d’un timbre fiscal et finalement se connecter pour prendre rdv et être enfantilisé à chaque étape où l’on nous redemande si on a fait la pré-demande, si on a acheté le timbre fiscal, etc pour arriver sur une page qui nous annonce qu’il n’y a pas de rdv disponible. Il faudra se reconnecter et repasser par ces étapes plusieurs fois par semaine pour enfin voir arriver des rdv. A une époque on prenait rdv par téléphone et on préparait son dossier tranquillement dans son coin. Là, j’ai passé près de deux heures au total pour préparer ce rendez-vous. C’est complètement aberrant! Un autre retour pour le Consulat japonais, c’est plutôt une question: pourquoi ne pas avoir un calendrier glissant sur 4-6 semaines pour qu’il y ait toujours des rendez-vous? Ça serait un service minimum pour l’utilisateur de vos services passeport/carte d’identité, etc. Combien de fois en 12 ans au Japon, j’ai dû revenir sur la page des rendez-vous parce qu’il n’y avait aucun rendez-vous disponible… bref, on finit toujours par obtenir un rdv et son passeport au bout du compte, mais ça laisse vraiment une mauvaise image de l’ambassade… dommage!