mon compte en attente de vérification depuis 2 mois

Mon compte france rénov est bloqué, en attente de vérification depuis 2 mois, les techniciens sont sois disant intervenus mais rien ne bouge.
j'ai crée une identité numérique mais ça ne change rien.
Ma chaudière fuel est en panne, on arrive en période d'hiver, je dois attendre combien de temps pour avoir une aide? Les correspondants ne savent pas me dire ou ça bloque, la seule réponse .... faut attendre! le printemps peut etre sans chauffage?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Pour lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des comptes des demandeurs, un compte unique France Rénov' a été mis en place. Dans certains cas, nos équipes doivent procéder à une vérification des informations que vous avez transmis pour vous permettre de créer ou de migrer votre compte.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes.

Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/10/2026

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