Cluny17- 20/10/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Diffuculté à venir en groupe au musée de Cluny à paris

Guide-conférencière , j'ai demandé 2 autorisations de visites pour le jeudi 17 novembre 2026 . Elles m'ont été donnée pour 14h45 et 15h00 . Mais annulée le lendemain car le système change le 1er novembre 2026 . Depuis rien n'est mis en place pour la réservation de groupe .
Comme les autorisations avaient été données , le groupe s'était organisé pour ces visites .
Surréaliste cette situation ! Même le service des groupes ne peut rien faire .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Musée national du Moyen-Âge et des Thermes et hôtel de Cluny

Bonjour, 

Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. En effet, un changement de procédure et de tarification a contraint nos équipes à annuler les réservations faites à partir du mois de novembre. La nouvelle solution de réservation est désormais accessible directement en ligne à cette adresse : https://billetterie.musee-moyenage.fr/fr/node/46 . 

Nous nous excusons pour ces désagréments et espérons vous retrouver bientôt au musée. 

 

Cordialement,
Aline, pour le musée de Cluny
Date de la 1ère réponse 23/10/2026

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