Juju-Lee 20/10/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Énormément d'attente

Cela fait maintenant plus de 3 mois que j'ai emménagé dans le 77, à Château-Landon. Avant, je vivais dans le 91. Le 19/07/2026, j'ai fait la demande sur le site de la Caf pour les APL, suivie de la prime d'activité et, en août, de la prime de rentrée scolaire pour ma fille de 16 ans. À ce jour, aucune nouvelle des 3 prestations demandées. J'ai envoyé des mails, des messages, des courriers postaux, j'ai appelé et je suis dans l'attente depuis 3 mois alors que les délais annoncés sont de 6 semaines maximum. Je ne comprends pas. 3 mois pour des prestations sociales. J'ai dû faire un mini-crédit ce mois-ci pour subvenir à mes dépenses. Et je travaille, je suis en CDI ! Je suis vraiment dégoûtée de cette 1re expérience avec la Caf du 77. Je n'ai jamais eu de problème avec celle du 91. Je ne sais plus quoi faire pour que les choses avancent. Et j'ai déjà la pression pour le mois prochain. C'est vraiment abusé !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour,

Nous comprenons que cette attente prolongée pour vos allocations soit préoccupante et nous sommes désolés pour cette situation. Concernant vos demandes d'APL, de prime d'activité et de prime de rentrée scolaire, ces démarches peuvent être réalisées en ligne via l'espace Mon Compte de votre Caf. Pour l'allocation de rentrée scolaire, il est essentiel de déclarer la scolarité de votre enfant, surtout entre 16 et 18 ans, pour garantir le versement de cette aide.

Il est recommandé de vérifier que toutes les informations et justificatifs nécessaires sont correctement fournis pour chaque prestation, ce qui pourrait accélérer le traitement. Vous pouvez également contacter la Caf par téléphone ou envisager la prise de rendez-vous en ligne pour un suivi personnalisé de vos dossiers.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera rapidement résolue.

Cordialement,
Chantale , pour la Caf de Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 21/10/2026

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