Ivan 20/10/2026 Landes (40)

Ressenti négatif

impossible de finaliser ma demande de prim' rénov

Le 30 aout 2026, j'ai voulu créer mon dossier pour faire une demande concernant la prim' renov.
Je suis bloqué à la page dans laquelle je dois indiquer mon revenu fiscal de référence.
Un message d'erreur m'indique que "tous les champs doivent être remplis".
Bien sûr, tous les champs sont remplis, le revenu fiscal entré est correct.
Par contre dans la case "nom de famille" apparait mon prénom. Je n'ai pas accès à cette case qui n'est pas modifiable, y compris dans mon profil.
J'ai déjà fait 3 demandes par formulaire (31/08 ; 9/09 ; 16:10) et appelé 2 fois l'assistance mais aucune solution n'est proposée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 28/10/2026

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